A falta de energia em todo o território piauiense tem gerado constantes reclamações da população sobre a prestação de serviços oferecidos pela Equatorial Piauí. Uma das principais pautas defendidas pela deputada Gracinha Mão Santa (MDB), é a medida que fortalece o direito dos consumidores, que agora passam a contar com um novo canal de denúncia, através da Agência de Regulação dos Serviços Públicos Delegados do Estado do Piauí (AGRESPI).
Desde o início desse mês, o consumidor que já tenha registrado reclamação junto à Equatorial e possua o número de protocolo poderá procurar diretamente a AGRESPI caso o problema não seja solucionado. Com isso, o Governo do Estado do Piauí, por meio da AGRESPI, e a Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL), passa a atuar na fiscalização da concessionária de energia elétrica no estado.
Em suas constantes cobranças, Gracinha Mão Santa reforça sua defesa à prestação de serviços de energia elétrica de qualidade, principalmente nas regiões mais afetadas pelas falhas no sistema. A deputada estadual tem cobrado constantemente melhorias no atendimento à população.
Foi aprovado em abril deste ano, o requerimento n. 92/26, logo encaminhado à Equatorial Piauí, e no documento são solicitadas providências urgentes para a execução de medidas estruturais e operacionais voltadas à melhoria da eficiência na resposta às falhas no sistema elétrico da Planície Litorânea. Gracinha também exige no documento uma maior transparência no atendimento aos consumidores, emitindo protocolos contendo horário do contato e prazo para execução dos serviços solicitados.
‘’Defendemos a implantação de atendimento humano aos usuários, pois os sistemas automatizados dificultam o relato de problemas urgentes e comprometem a resolução rápida das demandas da população!’’, esclarece a parlamentar. Para a deputada, garantir canais efetivos de escuta e fiscalização é essencial para garantir respeito aos consumidores e mais qualidade nos serviços prestados à população piauiense.
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