A Ouvidoria da Secretaria de Estado das Mulheres (Sempi) oferece diversos canais de contato para analisar e responder elogios, solicitações, denúncias, reclamações ou sugestões envolvendo serviços prestados pela Secretaria das Mulheres.

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Ouvidoria recebe denúncias de violência contra mulheres de todos os órgãos estaduais. FOTO: Reprodução.

Desde atendimento presencial na sede da Sempi, que fica na avenida Petrônio Portella, 1900 — Aeroporto, até plataformas online como o Fala.BR e o e-mail específico [email protected], a equipe está pronta para receber e auxiliar mulheres em situação de violência e discriminação.

“A Ouvidoria Setorial da Sempi realiza a mediação entre o cidadão e a instituição, fundamentando a sua atividade nos princípios da ética, eficiência, sigilo, boa-fé, isenção, contraditório e transparência nas relações entre o Estado e a sociedade. Estamos na condução para atender as manifestações, sejam de opiniões, reclamações e denúncias. É muito importante a manifestação da sociedade e também das profissionais da Sempi a fim de conduzir, de forma efetiva, as políticas para mulheres. Para tanto, há vários canais participativos para aprimorar e aperfeiçoar os serviços ofertados, por meio das tratativas pertinentes”, explica a ouvidora da Sempi, Roberta Mara.

Nesse sentido, a Ouvidoria funciona como um espaço de transparência e eficiência dos serviços e das políticas públicas e age como medidor de satisfação da população diante dos trabalhos realizados pelas servidoras e intuições que atuam na pauta de gênero. O objetivo da Ouvidoria é proporcionar um atendimento humanizado e acolhedor, especialmente em casos de violência que afetam as mulheres diariamente. Reconhecendo a importância da denúncia como primeiro passo para enfrentar essas situações, a equipe está preparada para orientar e encaminhar os casos conforme necessário.

No ambiente de trabalho, ainda acontece a violência institucional, sendo qualquer tipo de violência exercida no contexto de uma instituição, pública ou privada, com ou sem fins lucrativos; praticada contra pessoas de ambos os sexos, de qualquer idade e qualquer hierarquia.

IMAGEM: Divulgação.

As mulheres frequentemente sofrem assédio moral e sexual. O moral refere-se a qualquer conduta abusiva, deliberada e repetitiva, manifestada por meio de gestos, palavras, ou ações que afetam a integridade física ou mental de um indivíduo, colocando em risco sua posição no emprego ou criando um ambiente laboral degradante; o sexual é definido como qualquer conduta indesejada de natureza sexual que viola a liberdade sexual da vítima. Isso pode se manifestar de diversas formas, incluindo palavras, gestos ou propostas, causando constrangimento e afetando a integridade da pessoa assediada.

A Ouvidoria Sempi combate a violência contra as mulheres e encoraja todas as vítimas a denunciarem qualquer forma de assédio ou violência de gênero.

FONTE: Governo do Estado.